ОБЩИ УСЛОВИЯ
I. ПРЕДМЕТ
Чл. 1 (1) Настоящите Общи условия са приети от "ИМЕДЖИН АРТ" ООД (наричано по-долу само "Продавач") на основание чл. 16 от Закона за задълженията и договорите и чл. 298 от Търговския закон и уреждат:
• условията за ползване на уебсайта www.withscentofbooks.com (наричан по-долу само "Сайт") от Ползвателите на предлаганите от него услуги;
• условията, реда и начина за сключване на договори за покупко-продажба между Продавача и Ползвателите на Сайта;
• правата и задълженията на Продавача и на съответните Ползватели по сключените помежду им договори за покупко-продажба, включително, сроковете и начините за доставка на поръчаните стоки, тяхното плащане и получаване, условията и реда за предявяване на рекламации и връщане на закупени продукти.
(2) Приемането на настоящите Общи условия от Ползвателите на Сайта е задължително условие за сключването на договор за покупко-продажба между Продавача и съответния Ползвател и за извършването на доставка на поръчаните стоки.
(3) Приемането на настоящите Общи условия от Ползвателите се извършва чрез маркирането на полето "Прочетох и съм съгласен с Общите условия" в рамките на процедурата по регистрация или на подаване на поръчка от Ползвател със статут на “гост” на Сайта и след като Ползвателят е въвел изискваните от тези процедури лични данни.
С аромат на книги® е регистрирана търговска марка и навсякъде в Общите условия под "С аромат на книги"® се има предвид притежателят на търговската марка "Имеджин Арт" ООД.
ІІ. ДАННИ ЗА ФИРМАТА
Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
1. Наименование на Продавача: "ИМЕДЖИН АРТ" ООД;
2. Седалище и адрес на управление: България, гр. София 1734, жк. Малинова долина, бл. 23
3. Данни за кореспонденция:
e-mail: [email protected]
тел.: 00359 879 442 307
4. Вписване в Търговския регистър: ЕИК 204868117
5. Надзорни органи:
(1) Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София, ул. "Иван Евстатиев Гешов" No 15,
тел.: (02) 940 20 46
факс: (02) 940 36 40
Email: [email protected], [email protected]
Уеб сайт: www.cpdp.bg
(2) Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" No4А, ет.3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg
III. ТЕРМИНИ
Термините, използвани в настоящите Общи условия, имат следното значение:
Продавач – С аромат на книги®.
Сайт - виртуална платформа за продажба на стоки, разположена на домейна www.withscentofbooks.com.
Потребител/Ползвател на www.withscentofbooks.com е всяко лице, въвело електронния адрес или достигнало до www.withscentofbooks.com чрез пренасочване от друг интернет сайт с цел да извършва покупки на стоки по електронен път.
Акаунт - раздел от Сайта, формиран от имейл адрес и парола, който позволява на Потребителя да изпрати поръчката си и който съдържа информация относно Потребителя.
Браузър - компютърна програма, предоставяща възможност за пренос, обработка и визуализация на данни посредством различни типове протоколи за пренос на данни.
Любими - раздел в акаунта, който позволява на Потребителя/Ползвателя да създаде свои списъци с любими продукти.
Поръчка - електронен документ, представляващ комуникационна форма между Продавача и Купувача, чрез който Купувачът заявява на Продавача, през Сайта, намерението си за купуване на стоки от Сайта.
Промоции - всяко търговско съобщение, целящо популяризирането на определени Стоки, които се предлагат в ограничени наличности, освен ако в търговското съобщение изрично не е упоменато обратното, за определен период от време, посочен от Продавача.
Възстановяване на сума - действието от страна на С аромат на книги® по възстановяване на сума на Купувача в резултат на разваляне или неосъществяване на договор за покупко-продажба от Сайта, осъществявано единствено по банков път.
Злоумишлени действия са действия или бездействия, нарушаващи Интернет етиката или нанасящи вреди на лица, свързани към Интернет или асоциирани мрежи, изпращане на нежелана поща (непоискани търговски съобщения, SPAM), получаване на достъп до ресурси с чужди права и пароли, използване на недостатъци в системите с цел собствена облага или добиване на информация (HACK), извършване на действия, които могат да бъдат квалифицирани като промишлен шпионаж или саботаж, повреждане или разрушаване на системи или информационни масиви (CRACK), изпращане на "троянски коне" или предизвикване инсталация на вируси, или системи за отдалечен контрол, смущаване нормалната работа на останалите потребители на Интернет и асоциираните мрежи, извършване на каквито и да е било действия, които могат да се квалифицират като престъпление или административно нарушение по българското законодателство или по друго приложимо право.
Договор за продажба от разстояние - всеки договор, сключен въз основа на предложение от С аромат на книги® и потребител като част от система за продажба на стоки или предоставяне на услуги, при която от датата на отправяне на предложението до сключването на договора страните не са във физически контакт помежду си. Всяка отделно направена поръчка представлява отделен договор. При извършване на електронно изявление за сключване на договор за продажба, потребителят се съгласява както с настоящите Общи условия, така и със съдържанието на договора за продажба от разстояние, предвиждащ начините на плащане, достъпен на видно място на www.withscentofbooks.com.
Оценка - метод на изразяване на нивото на задоволство на даден Потребител/Клиент/Купувач по отношение на определен продукт. Оценката се изразява по скалата от 1 до 5 (Най-ниската е 1, най-високата 5). Тази степен на удовлетвореност винаги ще бъде придружена с рецензията, написана от Потребителя/Клиента/Купувача на даден продукт или услуга.
IV. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА С АРОМАТ НА КНИГИ®
Чл. 3. С аромат на книги®, собственост на фирма "Имеджин Арт" ООД, е електронен магазин, достъпен на адрес в Интернет www.withscentofbooks.com, чрез който Ползвателите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите на Сайта стоки, включително следното:
1. Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на Сайта и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;
2. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори със С аромат на книги® чрез интерфейса на страницата на Сайта, достъпна в Интернет;
3. Да сключват договори за покупко – продажба и доставка на стоките, предлагани от С аромат на книги®;
4. Да преглеждат предлаганите продукти, техните характеристики, цени и условия за доставка;
5. Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори със С аромат на книги®, съгласно поддържаните от Сайта начини за разплащане;
6. Да получават информация за нови стоки, предлагани от С аромат на книги®;
7. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, предимно чрез интерфейса на страницата на С аромат на книги®.
Чл. 4. Продавачът доставя стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.
Чл. 5. (1) Ползвателите отправят оферта за сключването на договор за покупко - продажба на стоките, предлагани от Сайта чрез интерфейса на Продавача, достъпен на страницата му в Интернет на адрес www.withscentofbooks.com. След приемането на офертата от Продавача по реда на чл. 10 и чл. 11 от настоящите Общи условия Договорът се счита сключен и се съхранява в базата данни на Продавача.
(2) По силата на сключения с Ползвателите договор за покупко-продажба на стоки, Продавачът трябва да достави и да прехвърли собствеността на Ползвателя на определените от него чрез интерфейса стоки, освен в случаите, в които използва правото си на отказ, посочено в чл. 9, ал. 9.
(3) Ползвателите имат право да поправят грешки при въвеждането на информация не по-късно от отправяне на своето предложение за сключване на договора с Продавача (Изпращането на поръчката съгласно чл. 10 от настоящите Общи условия). Продавачът осигурява подходящи, ефективни и достъпни средства за установяване и поправяне на грешки при въвеждането на информация, преди да бъде направено изявлението за сключване на договора, както следва: Предоставя се възможност за: премахване на артикул в количката за покупки; добавяне на артикули в количката за покупки; увеличаване или намаляване на поръчаното количество от определен артикул; промяна на адреса на доставка или на избрания начин на плащане.
(4) Ползвателите заплащат на Продавача възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени на Сайта и настоящите Общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена от Продавача на адреса на Сайта в Интернет, при условие, че Продавачът е потвърдил поръчката на Ползвателя при условията на чл. 10 във връзка с чл. 11 от настоящите Общи условия.
(5) Цената за доставката се определя отделно и изрично от цената на стоките.
(6) Продавачът доставя заявените от Ползвателите стоки в сроковете и при условията, определени от него на страницата на Сайта и съгласно настоящите Общи условия, с изключение на случаите, в които възникнат форсмажорни обстоятелства или по причини, независещи от Продавача.
(7) Продавачът има право да променя едностранно посочените на Сайта цени, като промяната на цените има сила само за договори, сключени след тяхното обявяване на Сайта.
Чл. 6. (1) Ползвателят и Продавачът се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.
(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Ползвателя на сайта, са извършени от лицето, посочено в данните, предоставени от Ползвателя при извършване на регистрация, ако Ползвателят е въвел съответното име и парола за достъп.
V. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН
Чл. 7. (1) За да използва Сайта за сключване на договори за покупко – продажба на стоки, Ползвателят следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп.
(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Ползвателя, чрез регистрация по електронен път в сайта на Продавача.
(3) С попълване на данните си и натискане на бутоните "Да, приемам" и "Регистрация", Ползвателят декларира, че е запознат с тези Общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва, както и доброволно предоставя данните си с разбирането, че те ще бъдат използвани от Продавача само с цел изпълняване на задълженията му по сключените договори за покупко – продажба и директен маркетинг.
(4) Продавачът потвърждава извършената от Ползвателя регистрация, чрез изпращане на писмо на посочен от Ползвателя електронен адрес.
(5) При извършване на регистрацията Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни. Ползвателят своевременно актуализира данните, посочени в регистрацията си, в случай на промяна.
(6) В случай, че за регистрация на Ползвателя се използва профил в уеб социални мрежи или други мрежи, страна по договора е лицето, което е титуляр на използвания за регистрацията профил в съответната социална или друга мрежа. В този случай Продавачът има право на достъп до данните, необходими за идентифициране на Ползвателя в съответната социална или друга мрежа.
VI. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
Чл. 8. (1) Ползвателите използват предимно интерфейса на страницата на Продавача, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от Продавача стоки в Сайта.
(2) Договорът между Продавача и Ползвателя представлява настоящите Общи условия, достъпни на адрес www.withscentofbooks.com.
(3) Страна по договора с Продавача е Ползвателят съгласно данните, предоставени при регистрацията и съдържащи се в личния профил на Ползвателя. За избягване на съмнение, това са данните, с които е създаден акаунт при Продавача.
(4) Този договор се счита за сключен от момента на извършване на регистрация на Ползвателя при Продавача. Договорът за покупко – продажба на стока се счита за сключен от момента на заявяването й от Ползвателя чрез интерфейса на Продавача.
(5) За сключването на този договор и за сключването на договора за покупко – продажба на стока, Продавачът изрично уведомява Ползвателя по подходящ начин чрез електронни средства.
(6) Изявлението за сключването на договора и потвърждението за неговото получаване се смятат за получени, когато техните адресати имат възможност за достъп до тях.
(7) Продавачът доставя стоките на посочения от Ползвателите адрес и не носи отговорност в случай, че посочените от Ползвателите данни са неверни или заблуждаващи.
Чл. 9. Ползвателите сключват договора за покупко - продажба с Продавача по следната процедура:
(1) Извършване на регистрация в Сайта и предоставяне на необходимите данни, ако Ползвателят няма до този момент регистрация в Сайта (поръчки от Ползватели с регистриран клиентски акаунт).
(2) Влизане в системата за извършване на поръчки на Сайта чрез идентифициране с име и парола;
(3) Ал. (1) и (2) не са валидни при извършване на покупка през сайта със статут на "Гост". В този случай се преминава към ал. (4).
(4) Избиране на една или повече от предлаганите стоки на С аромат на книги® и добавянето им към списъка за покупка (количката за пазаруване).
(5) Предоставяне на данни за извършване на доставката.
(6) Избор на превозвач и метод за плащане на цената/сумата.
(7) Приемане и потвърждение на поръчката, което има правното значение на оферта от Ползвателя до Продавача.
(8) Приемане на офертата на Ползвателя чрез изрично електронно изявление на Продавача, съдържащо номера на подадената от Ползвателя поръчка. За избягване на съмнение, с приемането на настоящите Общи условия Ползвателите се съгласяват, че Продавачът има право да откаже потвърждение на поръчката и доставката на съответната стока в следните случаи:
1. Материалите за изработка на поръчаните от Ползвателите стоки не са налични при Продавача към момента на обработването на съответната поръчка от Продавача или са били предназначени за доставка по по-рано обработени поръчки;
2. В резултат на грешка при въвеждането на информация на Сайта, технически проблем или неоторизирана намеса в информационната система на Продавача, цената, по която е направена съответната поръчка, е в съществено несъответствие с обявените на Сайта цени за продажба.
(9) Продавачът си запазва правото на отказ от доставка на поръчаните стоки по свое усмотрение без да посочва конкретна причина за това. Ползвателят се счита, че е получил отказ от Продавача при следните условия:
1. Продавачът е уведомил по електронен път Ползвателя, че няма да достави поръчаните стоки;
2. Ползвателят не получи потвърждение от Продавача на своята поръчка по електронен път и/или по телефон в срок от 7 работни дни.
VII. СКЛЮЧВАНЕ, СЪДЪРЖАНИЕ И СЪХРАНЯВАНЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 10. (1) Договорът за покупко-продажба между Продавача и Потребителя се счита сключен в момента, в който Продавачът потвърди чрез електронно съобщение до Ползвателя поръчката на Ползвателя като посочи в потвърждението номера на поръчката. Потвърждението на поръчката се изпраща на електронния адрес, посочен от Ползвателя при регистрацията му като клиент или при въвеждане на данните, изискани при извършване на поръчка на Ползвател със статус на "Гост".
(2) Сключените договори за покупко-продажба се съхраняват в базата данни на Продавача. При поискване от Ползвателя Продавачът предоставя сключения договор за покупко-продажба на посочения при регистрацията на Ползвателя електронен адрес. Конкретните параметри на всяка подадена до Продавача поръчка за покупка са достъпни от клиентския акаунт на Ползвателя.
(3) Продавачът и Ползвателите сключват отделни договори за покупко-продажба на стоките, заявени от Ползвателите, независимо че са избрани с едно електронно изявление и от един списък със стоки за покупка.
(4) Продавачът може да достави заедно и едновременно поръчаните с отделните договори за покупко-продажба стоки.
(5) Правата на Ползвателите във връзка с доставените стоки се упражняват отделно за всеки договор за покупко-продажба. Упражняването на права във връзка с доставена стока не засяга и няма действие по отношение на договорите за покупко-продажба на другите стоки. В случай, че Ползвателят има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, упражняването на право на отказ от договора за покупко-продажба на определена стока не засяга договорите за покупко-продажба на другите стоки, доставени на потребителя.
Чл. 11. При упражняване на правата по договора за покупко-продажба Ползвателят е задължен да посочва точно и недвусмислено договора и стоката, по отношение на които упражнява правата.
Чл. 12. (1) Ползвателят може да плати цената за отделните договори за покупко-продажба наведнъж при извършване на поръчката на стоките (авансово) или при тяхната доставка.
(2) Авансовото плащане може да се извърши по един от следните начини:
• Чрез дебитна/кредитна карта
(3) В случай, че Ползвателят е избрал да заплати стоките при тяхното получаване (възможно е само за България), плащането се извършва в момента на доставката чрез наложен платеж и включва цената на стоката и транспортните разходи по чл. 5, ал. 7 от настоящите Общи условия.
(4) Поръчаната стока може да бъде получена само от:
• купувача – съответно индивидуализиран според данните от клиентския акаунт или съответната поръчка за покупка;
• лице, овластено от купувача да получи стоката със самата поръчка;
• лице, което е изрично овластено от купувача да получи стоката с надлежно писмено пълномощно;
• лице, което изрично потвърди автентичността и идентичността на поръчаната стока и се съгласи да я заплати в брой от името на купувача.
(5) В случай, че на посочения в поръчката адрес не бъде намерено лице по ал. 4 в срока за изпълнение на доставката или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, Продавачът се освобождава от задължението си да достави стоката, предмет на поръчката за покупка.
(6) В случай, че Ползвателят потвърди желанието си да получи поръчаната стока и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, той поема за своя сметка разходите по допълнителната доставка. Разходите за втората доставка се заплащат при получаване на стоката, едновременно с общата сума за поръчката и първата доставка.
(7) При приемането на стоката лицето по ал. 4 подписва документ, удостоверяващ получаването на доставката.
VIII. ОСОБЕНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПРОДАВАЧА. ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Чл. 13. Правилата на настоящия раздел VIII от тези общи условия се прилагат единствено спрямо Ползватели, за които според данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба или при регистрацията в Сайта, може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 97/7/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 20 май 1997 година относно защитата на потребителя по отношение на договорите от разстояние. (Наричани по-долу "Ползватели-потребители")
Чл. 14. (1) Основните характеристики на стоките, предлагани от Продавача, са определени в профила на всяка стока на сайта на С аромат на книги®.
(2) Цената на стоките с включени всички данъци се определя от Продавача в профила на всяка стока в сайта на С аромат на книги®.
(3) Стойността на транспортните разходи не е включена в цената на стоките и се предоставя като информация при избиране на стоките за сключване на договора за покупко – продажба.
(4) Начините на плащане, доставка и изпълнение на договора се определят в настоящите Общи условия, както и информацията, предоставена на Ползвателя -потребител в сайта на Продавача.
(5) Информацията, предоставяна на Ползвателите-потребители по този член, е актуална към момента на визуализацията й на сайта на С аромат на книги® преди сключването на договора за покупко - продажба.
(6) Продавачът задължително посочва условията за доставка на отделните стоки в сайта на С аромат на книги®.
(7) Продавачът посочва преди сключването на договора общата стойност на поръчката за всички съдържащи се в нея стоки.
Чл. 15. Ползвателят-потребител се съгласява, че Продавачът има право да приема авансово плащане за сключените с потребителя договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка.
Чл. 16. (1) Ползвателят-потребител има право, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, да се откаже от сключения договор в 14-дневен срок, считано от датата на получаване на стоката.
(2) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:
• за доставка на стоки и предоставяне на услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовите пазари, които Продавачът не е в състояние да контролира;
• за доставка на стоки, изработени съобразно изискванията на Ползвателя-потребител или по негова индивидуална поръчка;
• за доставка на стоки, които поради своето естество са потребими или не могат да бъдат върнати или подлежат на бързо разваляне, или има опасност от влошаване на качествените им характеристики, включително за парфюмерийни и козметични продукти.
(3) Когато потребителят иска да се откаже от договора от разстояние, той информира Продавача за решението си преди изтичането на срока по ал. 1 на този член. За да упражни правото си на отказ, Ползвателят-потребител може да използва формата за връщане на стоки, налична в раздел "История на поръчките" във вашия профил на www.withscentofbooks.com.
(4) В случай, че Ползвателят-потребител упражни правото си на отказ по ал. 1, Продавачът е задължен да му възстанови в пълен размер платените суми на закупените стоки не по-късно от 30 календарни дни, считано от датата, на която Ползвателят-потребител е упражнил правото си на отказ от сключения договор. От сумата, която Ползвателят – потребител е платил по договора, се удържат транспортните разходи, освен ако потребителят е върнал стоката за своя сметка и е уведомил за това Продавача. При упражнено от Ползвателя-потребител право на отказ от договора се прилагат и следните правила:
1. Продавачът има право да задържи плащането на сумите на Ползвателя-потребител по настоящата ал. 4, докато не получи стоките или докато Ползвателя-потребител не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано.
2. Ползвателят-потребител трябва да изпрати или предаде стоките обратно на Продавача или на упълномощено от него лице без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която Ползвателя-потребител е съобщил на Продавача за решението си да се откаже от договора. Крайният срок се смята за спазен, ако Ползвателя-потребител изпрати или предаде стоките обратно на Продавача преди изтичането на 14-дневния срок. В противен случай, правото на отказ се счита за прекратено.
(5) Ползвателят-потребител се задължава да съхранява получените от Продавача стоки заедно с издадения за тях оригинален касов бон, тяхното качество и безопасност по време на срока за връщането им. Правото на отказ може да бъде упражнено само в случай, че задължително са изпълнени следните условия: закупената стока трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид и придружена от касов бон. Транспортните разходи при връщане на стоката от потребителя до С аромат на книги® са за сметка на потребителя.
(6) При съществено несъответствие на стоката с договора за продажба Ползвателят-потребител има право да предяви рекламация, като поиска от Продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба.
(7) Рекламация се подава чрез попълване на формата за рекламация, налична в категория "История на поръчките" - "Връщане" в създадения профил на www.withscentofbooks.com.
(8) Когато потребителската стока не съответства на договора за продажба, продавачът е длъжен да я приведе в съответствие с договора за продажба. Привеждането на стоката в съответствие с договора за продажба е безплатно за Ползвателя-потребител. Той не дължи разходи за експедиране на стоката или за материали и труд, свързани с изработката и замяната на стоката, и не трябва да понася значителни неудобства.
(9) В случай, че рекламацията е основателна Ползвателят-потребител може да избира между замяната й с нова стока или възстановяване на заплатената сума, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин за обезщетение е непропорционален в сравнение с другия.
(10) Привеждането на стоката в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията.
(11) Ползвателят-потребител не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на стоката с договора е незначително или не пази издадения касов бон за закупените стоки!
(12) Възстановяването на заплатени суми и връщането на закупени стоки може да се осъществи само и единствено ако заедно със стоките бъде върнат оригиналния касов бон, издаден към същите стоки! В противен случай следва отказ за връщане на стоки, тъй като сумата не може да бъде сторнирана.
(13) Сумата ще бъде възстановена както следва:
• Плащанията, направени с дебитна или кредитна карта – чрез възстановяване по сметката, от която е било извършено плащането.
• Плащанията, направени чрез наложен платеж – по банкова сметка, допълнително предоставена от Клиента.
(14) Ако, по някаква причина, клиентът желае да замени закупеният от него продукт, той има право да го направи в 14-дневен срок, като в този случай разходите за връщане на продукта и изпращане на новозаявения са за сметка на клиента. Ако има разлика в стойността на новата и старата поръчка, то тя се компенсира.
(15) Клиентът има право да откаже приемането на пратката, ако сумата, която следва да заплати на куриера, не съответства на дължимата. В този случай молим клиента да се свърже незабавно с нас за отстраняване на несъответствието.
IX. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 17. (1) Срокът на доставка на стоката е определен за всяка стока поотделно при сключване на договора с Ползвателя-потребител чрез сайта на С аромат на книги®.
(2) В случай че Ползвателят-потребител и Продавачът не са определили срок за доставка, срокът на доставка на стоките е 30 работни дни, считано от датата, следваща изпращането на поръчката чрез сайта на С аромат а книги®.
(3) Ако Продавачът не може да изпълни договора поради това, че не разполага с необходимите материали за изработка на поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това Ползвателя-потребител и да възстанови платените от него суми в срок до 30 работни дни от датата, на която Продавачът е следвало да изпълни задължението си по договора.
Чл. 18. Ползвателят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването й от Продавача и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Продавача.
Чл. 19. При възникнали ситуации във връзка с неуредени въпроси, клиентът има право да отправи спорните въпроси към наш сътрудник на посочения за кореспонденция адрес ([email protected]) или чрез формата за контакти.
Чл. 20. За неуредените в този раздел случаи се прилагат правилата за търговската продажба, определени в Търговския закон. Всякакви спорове, които могат да настъпят между С аромат на книги® и Потребител, ще бъдат решавани в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че това не е възможно, Потребителят може да използва платформата за онлайн решаване на спорове (платформа за ОРС) в рамките на Европейския съюз: https://ec.europa.eu/ или да се обърне към Комисията за защита на потребителите.
X. ПОЛИТИКА НА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Чл. 21. (1) Продавачът защитава личните данни на Ползвателите, станали известни при попълване на електронната форма за подаване на поръчка за покупка. При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия, Продавачът може да използва личните данни на Ползвателите единствено и само за целите, предвидени в договора – приемане и изпълнение на поръчки и връзка с Ползвателите в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчката. Продавачът гарантира, че въпросните данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните, освен при наличието на изрично писмено съгласие на Ползвателя или, ако информацията се изисква от компетентен държавен орган в рамките на правомощията му по закон. Продавачът отговаря за защита на личните данни на Ползвателите, освен в случаите на непреодолима сила, случайно събитие или злоумишлени действия на трети лица.
(2) Потребителският акаунт на конкретен Ползвател може да бъде изтрит от базата данни заедно с прилежащата към него информация по всяко време при желание от страна на Ползвателя.
(3) Продавачът предприема мерки за защита на личните данни на Ползвателя съгласно Закона за защита на личните данни и РЕГЛАМЕНТ (ЕС) 2016/679 НА ЕВРОПЕЙСКИЯ ПАРЛАМЕНТ И НА СЪВЕТА от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни. За целта сайтът на С аромат на книги® използва криптиращ протокол (Hypertext Transfer Protocol Secure).
(4) От съображения за сигурност на личните данни на Ползвателите, Продавачът ще изпрати данните само на e-mail адрес, който е бил посочен от Ползвателите в момента на регистрацията.
(5) Продавачът има право да съхранява данни в крайното съобщително устройство на Ползвателя (бисквитки), освен ако последният изрично изрази несъгласието си за това. Несъгласието на Ползвателя може да бъде изразено по всяко време чрез Лентата за бисквитки в дъното на страницата.
(6) Ползвателят или Потребителят се съгласява, че Продавачът има право да изпраща по всяко време електронни съобщения към Ползвателя, включително и бюлетин или предложения за покупка на стоки, докато е налице регистрация на Ползвателя в електронния магазин на Продавача и е заявен абонамент за бюлетина.
(7) Ползвателят се съгласява, че Продавачът има право да събира, съхранява и обработва данни за поведението на Ползвателя при използването на електронния магазин на Продавача.
Чл. 22. (1) Във всеки момент, Продавачът има право да изисква от Ползвателя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.
(2) В случай, че по някаква причина Ползвателят е забравил или изгубил своята парола за достъп, трябва да се обърне към администраторите на онлайн магазина www.withscentofbooks.com или да използва опцията "Забравена парола", достъпна на сайта на Продавача.
(3) Клиентите носят отговорност за опазването на поверителността на тяхната парола и акаунт и са изцяло отговорни за всички действия, извършвани чрез техния акаунт или парола.
Чл. 23. Във връзка с влезлия в сила на 25.05.2018 г. GDPR, С аромат на книги Ви информира за личните данни, които събира, целите и сроковете, за които се съхраняват, както и за Вашите права във връзка с използването на тези данни. Моля, обърнете внимание на Политиката ни на поверителност, достъпна ТУК.
X. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Чл. 24. (1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Продавача, за което последният ще уведоми по подходящ начин всички Ползватели на сайта на С аромат на книги®.
(2) Продавачът и Ползвателят се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези общи условия ще има действие спрямо Ползвателя в един от следните случаи:
• след изричното му уведомяване от Продавача и ако Ползвателят не заяви в предоставения му 14-дневен срок, че ги отхвърля; или
• след публикуването им на сайта на Продавача и ако Ползвателят не заяви в 14-дневен срок от публикуването им, че ги отхвърля.
• с изричното му приемане от Ползвателя чрез профила му в сайта на Продавача.
(3) Ползвателят се съгласява, че всички изявления на Продавача във връзка с изменението на тези Общи условия ще бъдат изпращани на адреса на електронната поща, посочена от Ползвателя, при регистрацията. Ползвателят се съгласява, че електронните писма, изпратени по реда на този член, не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие спрямо него.
Чл. 25. Продавачът публикува тези общи условия на адрес www.withscentofbooks.com заедно с всички допълнения и изменения към тях.
XI. ПРЕКРАТЯВАНЕ
Чл. 26. Настоящите Общи условия и договора между Ползвателя и Продавача се прекратяват в следните случаи:
• при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;
• по взаимно съгласие на страните в писмен вид;
• при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
• при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
• в случай на заличаване на регистрацията на Ползвателя в Сайта. В този случай сключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба остават в сила и подлежат на изпълнение.
Чл. 27. Продавачът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение, да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че Ползвателят използва Сайта в нарушение на настоящите Общи условия, законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия.
XII. ОТГОВОРНОСТ
Чл. 28. Ползвателят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност Продавача при съдебни искове и други претенции на трети лица (независимо дали са основателни или не), за всички щети и разходи (в това число адвокатски хонорари и съдебни разноски), произтичащи от или във връзка с:
• неизпълнение на някое от задълженията по този договор;
• нарушение на авторски, продуцентски права на излъчване или други права върху интелектуалната или индустриална собственост;
• неправомерно прехвърляне на други лица на правата, предоставени на Ползвателя, за срока и при условията на договора;
• невярно деклариране наличието или отсъствието на качеството потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите.
Чл. 29. Продавачът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи.
Чл. 30. (1) Продавачът не носи отговорност за вреди, причинени от Ползвателя на трети лица.
(2) Продавачът не носи отговорност за времето, през което Сайтът не е достъпен поради непреодолима сила.
(3) Продавачът не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и публикации под продуктите, новините и статиите в Сайта, включително и за увреждане на здравословното състояние на Ползвателите в резултат на подобни коментари, мнения или публикации.
Чл. 31. (1) Продавачът не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия.
(2) Продавачът не носи отговорност в случай на сключване на договор за покупко-продажба, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни, настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Ползвателя, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е Ползвателя.
Чл. 32. С приемането на настоящите Общи условия потребителят е уведомен, че цялото съдържание, включително, но не само изображения, текст и/или мултимедийно съдържание, дизайн, софтуер, бази данни, информация и всякакво друго съдържание публикувани на www.withscentofbooks.com, са собственост на С аромат на книги®.
XIII. ДРУГИ УСЛОВИЯ
Чл. 33. (1) Ползвателят и Продавачът се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение договора и тези Общи условия.
(2) Ползвателят и Продавачът се задължават по време и след изтичане на периода на договора да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция, проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, социални мрежи, лични или публични уеб сайтове и др.
Чл. 34. В случай на противоречие между тези Общи условия и уговорки в специален договор между Продавача и Ползвателя, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор.
Чл. 35. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези Общи условия няма да води до недействителност на целия договор.
Чл. 36. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.
Чл. 37. Настоящите Общи условия влизат в сила за всички ползватели на 28.02.2023.